Términos y condiciones

CENTRO DE ESTÉTICA CLA Y GA
Politicas de Reserva POLÍTICAS DE RESERVA
 
Reserva de horas:
Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación, ya sea por WhatsApp, redes
sociales o directamente en nuestro local.
 
Confirmación de cita:
Toda hora agendada debe ser confirmada el día anterior. En caso de no recibir confirmación, la
hora será liberada automáticamente.
 
Depósito de reserva:
Algunos tratamientos requieren abono previo para confirmar la hora. Este monto será descontado
del valor total el día de la atención.
Cambios o cancelaciones:
Puedes reagendar tu cita con al menos 12 horas de anticipación. Si no cancelas a tiempo o no
asistes, el abono no será reembolsable.
 
Retrasos:
Si llegas con más de 10 minutos de atraso, tu atención podría ser reprogramada para no afectar a
otros clientes.
Politica de Privacidad POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
Protección de datos:
Toda la información personal que nos entregas (nombre, teléfono, historial de tratamientos, etc.)
será tratada de forma confidencial y exclusivamente para fines relacionados con tu atención.
 
Uso de imágenes:
Solo compartiremos fotos de tratamientos o resultados con tu consentimiento expreso. Nunca
publicaremos imágenes tuyas sin tu autorización.
 
Comunicación:
Podemos enviarte mensajes con recordatorios, promociones o novedades. Puedes solicitar dejar de
recibirlos en cualquier momento.
Almacenamiento seguro:
Toda tu información será resguardada conforme a la normativa vigente y no será compartida con
terceros.
 
Protección de menores:
En Estética Cla y Ga, no realizamos tratamientos a menores de edad sin la presencia y
consentimiento explícito de su madre, padre o tutor legal. La seguridad y bienestar de los más
pequeños es nuestra prioridad.
Gracias por confiar en Estética Cla y Ga
GIFT CARD

  • 1. Definición

  • La giftcard es un documento digital o físico que representa un monto específico de dinero canjeable exclusivamente por tratamientos en Estética Cla y Ga, dentro del plazo de vigencia indicado al momento de la compra.

  • 2. Vigencia

  • Cada giftcard tiene una duración de 3 meses desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. Pasado este período, la giftcard caduca automáticamente y no podrá ser utilizada ni reembolsada.

  • 3. No reembolsables

  • Las giftcards y promociones no tienen devolución en dinero, total ni parcial, bajo ninguna circunstancia. Esto incluye pérdida de interés, arrepentimiento de compra, o dificultades personales del beneficiario.

  • 4. Transferibilidad

  • La giftcard puede ser transferida a otra persona previa coordinación con nuestro equipo. No es necesario que la persona que agende el tratamiento sea quien compró la tarjeta.

  • 5. Agendamiento

  • El agendamiento debe realizarse con antelación a través de nuestros canales oficiales. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. El no recibir respuesta inmediata no constituye causal de devolución.

  • Recomendamos agendar con anticipación para asegurar disponibilidad.

  • 6. No acumulable con otras promociones

  • Las giftcards y promociones no son acumulables con otras ofertas especiales, a menos que se indique lo contrario en la promoción correspondiente.

  • 7. Tratamientos disponibles

  • La giftcard y/o promoción solo puede ser usada para tratamientos activos en nuestro catálogo. Si el tratamiento cambia o deja de estar disponible, se podrá usar el saldo en otro tratamiento del mismo valor.

  • 8. Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente agendar y hacer uso de la giftcard o promoción dentro del plazo de vigencia. Una vez vencida, no se realizarán extensiones ni devoluciones.

Las “Promos Flash” son descuentos temporales y de cupos limitados para servicios específicos de Claga.
“Stock/cupos” se refiere a horarios de agenda disponibles y, cuando corresponda, insumos asociados al servicio durante la vigencia.

Vigencia y cupos
La promo rige desde [fecha/hora] hasta [fecha/hora] o hasta agotar cupos, lo que ocurra primero.
Los cupos se asignan por orden de confirmación (ver punto 4).

Precio y variación
El precio promocional aplica exclusivamente para reservas confirmadas dentro de la vigencia y mientras existan cupos.
Al agotarse los cupos o vencer el plazo, aplicará el precio vigente sin descuento, sin obligación de mantener el valor promocional.
Los precios pueden variar sin aviso por cambios de costos/insumos; esta variación no afecta reservas ya confirmadas.

Reserva y confirmación
Una reserva se considera confirmada solo con comprobante de pago (total o abono mínimo informado en la pieza o por WhatsApp).
Cotizaciones o pre-agendas no garantizan ni precio ni cupo.
Si el pago no se acredita en el plazo indicado, la hora puede liberarse.

Alcance del servicio
La promo indica servicio(s) incluidos, duración, sucursal y/o profesional asignado.
No incluye prestaciones no indicadas (p. ej., productos domiciliarios, upgrades, controles extra).
Cambios de servicio durante la atención pueden generar diferencia de precio.

Reagendamientos, atrasos y no-asistencia
Reagendamientos con 48 horas de anticipación, una vez, sujeto a disponibilidad dentro de la vigencia.
Atrasos mayores a [10–15] min pueden reducir el tiempo del servicio o implicar nuevo agendamiento.
No se presenta o aviso fuera de plazo: el abono se pierde y la promo queda sin efecto.

Devoluciones
Los servicios no son bienes; por regla general no contemplan derecho a retracto una vez prestados.
Abonos son reembolsables solo si Claga cancela definitivamente el cupo y no ofrece alternativa razonable (ver punto 10).
Gift cards promocionales: vigencia [X] meses, no canjeables por dinero.

Incompatibilidades
No acumulable con otras promociones, convenios o códigos.
Un uso por persona, salvo que Claga señale lo contrario.

 

Reprogramación por parte de Claga
Por fuerza mayor (falla de equipos, licencia médica, corte de suministro, etc.), Claga podrá reprogramar.
Si no es posible ofrecer alternativa razonable dentro de la vigencia, el cliente podrá optar por:

Mantener el precio promocional en una nueva fecha (post-vigencia), o

Solicitar devolución del abono.

Comunicación y comprobantes
La comunicación oficial se realiza vía WhatsApp/Correo registrados.
El cliente debe conservar su comprobante de pago y confirmación.

Imágenes y resultados
Fotografías “antes y después” son referenciales; resultados pueden variar según características personales y adherencia a indicaciones.
Uso de imágenes del cliente con fines promocionales requiere consentimiento .

Datos personales
Los datos se usan solo para agendamiento, facturación y comunicaciones del servicio, conforme normativa chilena aplicable.
Derechos de información/rectificación/cancelación por WhatsApp +56 9 3623 0790.

Reclamos y atención
Canal oficial: WhatsApp +56 9 3623 0790 (horario de atención informado en redes).
Se privilegiará solución rápida y documentada (adjuntar comprobantes agiliza la gestión).

 

Aceptación
Al reservar y/o pagar una Promo Flash, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.